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Thread: Mehr Support wird DRINGEND benötigt

  1. #1

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    Mehr Support wird DRINGEND benötigt

    Die Bearbeitungsdauer der Tickets lässt extrem zu wünschen übrig... nach 3 Wochen immer noch nichts ausser einer automatisierte Antwort und von dem was ich so höre kann es wohl noch wesentlich länger dauern. Das bringt nichts, wenn Fehler während eines Events auftreten, welches gerade mal eine Woche anhält. Das die Lösung eines Tickets lange dauern kann ist mir durchaus klar, da ich selbst im Support arbeite, allerdings liegt es dann meistens daran, das häufige Rückfragen erforderlich sind.. ich habe noch keine erhalten. Wenn sich Fehler nicht reproduzieren lassen oder keine Zeit für eine sorgfältige Prüfung vorhanden ist, sollte im Zweifel auch mal kulant reagiert werden, statt den Kunden Ewigkeiten ohne Antwort im Regen stehen zu lassen.

  2. #2

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    eidt: antwort erhalten: Bei einem disconnect des coop Partners können wir Dir leider keine Truppen erstatten.
    Sprich: Wenn irgendweiner aus irgendwelchen Gründen, egal ob die beim BB server oder beim Spieler liegen, aus dem Coop fliegt, verliert der andere (oder beide?) 20% seiner Einheiten und das ist so gewollt und kein Bug. Ich habe mich nicht über eine Einzige der neueren Änderungen aufgeregt, aber wenn das die letzte Antwort gewesen sein sollte wär das schon ganz schön dreist

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